(四)推銷
    推銷則指酒店業主要在店內采取一些方法增加目前客人的消費。
(五)公共關系
    公共關系指意在提高企業形象、聲譽、知名度，增進雇員、客戶、供貨商、股東等與企業關系重要的客人或企業關系而進行的活動。公共關系活動有許多形式，支持慈善事業或贊助等類似活動就是其中之一。如無錫艾迪花園酒店出資為四川汶川地震重建希望小學捐款上海神旺大酒店為四川抗震捐贈500萬人民幣。捐款賑災在實際上提升了酒店的形象和榮譽度。
小結
    營銷活動的成敗直接影響酒店的成敗。本章從介紹酒店與市場關系開始，講述酒店營銷概念、酒店營銷機會、酒店市場細分與定位，重點介紹了酒店營銷中地點、產品、價格、促銷四個重要因素。
問題
1.簡述酒店營銷的定義。
2.酒店市場營銷機會的分類有哪些?
3.列舉并描述酒店營銷的四個要素。

案例
    肯德基門店標識細微改變的啟示
    2007年，肯德基門店標識略做改進，為了這個新標識的設計，肯德基召開了規模盛大的新聞發布會，策劃了衛星拍攝巨型標識和“全城總動員，搜尋貌似肯德基上校者”這樣的事件營銷。
    而相對于這樣的重視程度和營銷力度，標識的小改動卻并不那么顯眼，甚至有國內特許企業的老板說：“肯德基改那個有什么意義?”但真正站在顧客角度的內行管理者卻不是這么看的。