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酒店VI設計的前臺禮賓服務
Post by hotelcis, 2017-6-16, Views: 當然,各個住宿企業為客人提供服務的范圍也有所不同。如速8酒店幾乎不提供任何服務,只在前臺旁放置了一個自動銷售飲料機,所有餐飲請鄰近的“日全食”合作服務外包。巴比松莊園則主要提供各項休閑、康樂服務以及餐飲服務而藍海國際這樣的豪華酒店幾乎提供全方位的服務。至于住宿企業選擇提供有限服務中,最常見、最重要的服務和工作就是禮賓服務。
(一)禮賓服務
禮賓服務指的是住宿企業為客人提供各種幫助性的服務。主要包括在門前為客人拿行李、叫出租車、開門、陪同客人到酒店VI設計的前臺辦理入住手續,將客人行李拿到房間,客人開門有困難時幫客人開門,將報紙、郵件、包裹或電話留言送到客人房間,為客人提供觀看演出、體育比賽、觀光以及旅行訂票或送票等各項服務。從事禮賓服務的人員通常都身著制服,包括服務員、門童、行李員、禮賓人員或禮賓領班,這些人員工資雖然不高,但可拿到客人的小費。
(二)餐廳、宴會廳和酒吧
許多商業性酒店和類似的住宿企業都經營餐飲,通常向住宿的客人開放,也面向公眾。這方面的設施包括正式和非正式的餐廳,特別是餐廳、宴會廳、咖啡店、小吃店和茶館,以及酒吧、雞尾酒吧和夜總會。許多豪華的酒店都以能提供最精美的食物和飲料為榮。
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