小結
    本章講述了住宿企業的經營理念和經營服務。在介紹了住宿企業服務產品的要素后，借用三個不同類型住宿企業案例作比照，全面講述住宿企業的必備服務和選擇服務。
    問題
1.住宿企業服務產品線的要素是什么?
2.簡述住宿業必備的基本服務和標識設計。
3.前臺的基本經營服務包括哪四個方面?
4.舉例說明住宿企業有選擇提供的服務。
 案例
Ⅰ
    東營藍海國際大酒店的“枕頭菜單”。該酒店免費提供多種保健枕頭：蠶砂枕頭、竹炭枕頭、熏衣草枕頭、茉莉花枕、決明子枕等，并附有各項功效說明(此處略去具體功效內容)。
Ⅱ
    “7天”網站流量排位上升，拉近與“宜必思”的距離。
     據悉，在中國經濟型連鎖酒店網站A1exa7月排名中，7天連鎖酒店繼續超越速8（國際）網站位居第二位，同時接近與全球經濟型連鎖酒店領頭羊——宜必思(國際)的距離，從上季度相距4萬多名，縮短至目前的6 000名。另外，在該榜的中國經濟型酒店國內排名中，前3位依次為“7天”、“如家”和“莫泰”。
     

    作為經濟型酒店的領先品牌，7天連鎖酒店成功締造了業內第一電子商務平臺，建立了國內獨家集互聯網絡、呼叫中心、短信、手機WAP及店務管理為一體的系統。其中，通過“7天”網站http ：//www.7daysinn.cn進行網絡預訂的比例更高達40%，為消費者提供最便捷的網絡預訂服務。“7天”CEO鄭南雁在接受記者采訪時表示，7天連鎖酒店網站流量的大量飆升，在Alexa流量的排位大幅上升，得益于“7天”電子商務的強大優勢。

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