顧客評價：顧客滿意度達標，占考核比重的30%。
      工作能力：儀容儀表合格，預訂工作服務質量達標，占考核比重的40%。
十三、公關專員
      所屬部門：營銷部。
      任職條件：
      工作經驗：1年以上相關工作經驗；
      個人能力：具有較強的語言表達能力及溝通協調能力，熟悉互聯網傳播模式；
      專業知識：高中以上學歷，具備一定的營銷和酒店相關知識。
(一)崗位職責內容綜述
       開展酒店信息收集和市場分析工作，為酒店營銷和酒店標識設計公司工作計劃的制訂和實施提供數據和資料，負責酒店宣傳的策劃工作，同時配合酒店的銷售及公關行動。負責公關活動的具體執行工作，并根據來酒店參觀的顧客和貴賓的接待需求落實公關接待事宜。負責酒店形象展示、環境美化和廣告宣傳等所需宣傳品的美工設計和外聯制作，還要負責酒店環境的陳列布置工作。

(二)職能描述
       1.廣告策劃工作
       做好廣告策劃工作，保證廣告有的放矢，目標性強，達到預期效果，對銷售工作提供有力的支持。
       在明確目標受眾主要訴求的基礎上，根據酒店營銷策略，從酒店形象、產品或服務等方面確定廣告宣傳的最佳表現點。
       撰寫廣告策劃案，即將廣告策劃的過程形成書面文字，具體包括廣告目的、廣告目標受眾、市場分析、廣告定位與創意、廣告投放時間、廣告媒體、效果預測和廣告預算等，報總經理批準后實施。