承擔著酒店市場分析、計劃、執行與控制工作，負責酒店的產品組合、產品銷售和銷售回款等經營重任。營銷部還是對外開展業務、進行社會公關活動的一線部門，是酒店的信息中心、參謀部，擔當著營銷調研、了解市場狀況、預測市場走勢、制訂酒店營銷戰略和計劃、確定酒店的目標市場、制訂酒店4P組合策略、對外進行社會公關的重任。
         營銷部由營銷部經理總負責，下設商務銷售主管、旅行社銷售主管、會議銷售主管、宴會銷售主管、預定處主管、公關處主管及相關專員。
          二、營銷部的主要職能
          營銷部以擴大客源、增加酒店收益、樹立商務酒店形象等為中心開展工作。酒店營銷管理的根本宗旨，應是從顧客需要出發而不是從酒店產品出發。其職能是：在銷售酒店產品方面，制訂酒店商務、旅游、會議和宴會等業務銷售計劃，拓展、維護企事業單位等商務客戶，保持與各大旅行社的良好關系，通過各種途徑宣傳酒店服務業務，開展銷售工作，完成酒店各項業務的銷售指標；在處理預訂信息方面，接受客戶的預訂或改訂工作，協調相關部門，及時傳達各類預訂信息并保證服務質量；在開展公關和廣告活動方面，通過開展各類公關活動，擴大酒店知名度，保持與重要客戶的良好關系，取得公眾的信任與支持，做到為標識設計的酒店產品和服務做好宣傳，樹立酒店的良好形象。
 

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