做好客戶服務管理工作，組織做好客戶資料的收集、整理與分析，以便全面掌握客戶的消費需求。跟蹤會議客戶的服務，并根據客戶要求落實會議的前期準備事項。積極聽取會議客戶對酒店會議設施、設備及服務情況的反饋意見，并及時轉達給相關部門。完善酒店會議銷售及會議服務的各項工作程序和制度。參與下屬銷售人員的培訓、考勤與績效考核工作。
          (二)職能描述
          會議銷售人員應與行業協會、政府機關和會議組織機構等單位建立并保持密切聯系，及時獲得會議信息。
          對會議的服務要求和酒店的服務能力做好分析，準備充足的資料，以保證拜訪成功。
          拜訪會議的主要決策人，介紹酒店的設施服務和舉辦經驗，并邀請其來酒店參觀。
          準備好有關據的標識設計公司設計的推介資料，如會議價目表、會議宣傳資料，餐飲菜譜、租用設備價目表與名片等，并按時與客戶見面。
          帶領客戶參觀會議場地及設施，做好介紹推銷。
          2.銷售洽談
          各種會議原則上由營銷部負貴，涉及租場、住房和宴會等方面的大型綜合活動由營銷部會同餐飲部和客房部等共同接洽承辦。
          與有意向的客戶就服務要求、設備保證、用餐和住宿等條件洽談，確認客房、餐廳、會場及康樂設施的使用方案，明確客戶要求、價格和結款方式等事項。
          對客戶提出的問題，酒店應及時答復，增進目標客戶對酒店的認知度。

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