(一)崗位職責內容綜述
         執行酒店會議服務及產品的銷售工作，與客戶維系良好的合作關系，并協助財務部收銀處做好會議客戶的賬款結算工作。做好會議銷售工作，在授權范圍內與客戶洽談和簽約。按計劃聯系和拜訪客戶，開展會議服務及產品的推介工作。接待來酒店參觀和咨詢的客戶，介紹酒店設施和服務。做好會議服務跟進工作，落實并定時檢查會議的各項預訂服務及設施設備的準備工作。在客戶會議進行中，協調酒店各部門做好會中服務工作，及時處理客戶的意見。協助財務部做好會議客戶的資信調查和賬款結算工作。及時收集和整理客戶的信息資料，為會議銷售工作做好準備。及時整理會議銷售及會議服務過程中的各類文件資料和客戶反饋意見，并建立客戶檔案。

(二)職能描述
   1.準備工作
      與有意向的客戶詳細洽談會議安排，確認客房、餐廳、會場及康樂設施的使用，達成協議后簽約。
      了解會議的性質、名稱、時間、人數、舉辦單位、聯系人和電話號碼，并準確記錄其要點。
       確定用餐標準以及會議的茶水、水果點心和飲料等要求和標準。
       確定會議的地點、形式、音響、燈光、服務、項目，所需的橫幅、徽標、標識設計的告示牌、花草布置、簽到臺、迎賓臺、歡迎隊伍和文藝演出等要求。
         確定場租、設備租用以及其他娛樂配套設施的價格。