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迎接顧客

Post by hotelcis, 2017-4-17, Views:

             檢查宴會廳布置是否符合訂單要求,包括講臺、橫幅、酒店標識設計公司設計的指示牌、音箱設備等布置是否正確,運轉是否正常;檢查宴會廳衛生是否符合衛生標準,如沙發、桌椅、地面是否干凈,裝飾物、地毯、墻壁、天花板及門窗是否干凈等;檢查餐桌上各種餐具、茶具、酒具是否齊備、完好,是否潔凈、衛生,口布擺放是否正確,調味品、紙巾、濕巾、茶葉、煙灰缸等小料是否齊備。服務員相互檢查,確保儀容儀表符合規定要求,保持良好的精神狀態。
             (3)迎接顧客。
             顧客進入宴會廳,迎賓員按迎賓規范,熱情歡迎顧客,并將顧客領至宴會廳;宴會廳服務員面帶微笑熱情迎接顧客,主動接掛顧客的衣物;顧客人座后,服務員開始遞送餐巾,除去筷子套、送毛巾、斟茶,保證服務動作規范,照顧周到。
             (4)餐間服務。
             上菜服務。上熱菜報菜名,準確介紹產品風味特點,注意掌握好上菜順序和節奏,選好位置,無碰撞顧客現象,菜點擺在轉盤上,葷素搭配,疏密得當,擺列整齊;凡有雞、鴨、鵝、魚類等有整體形態或盤邊有主花的菜肴,上菜時須將有頭或主花的一端朝向正主位。
              分菜服務。在顧客用餐過程中,每上一道主菜,先將菜擺在餐桌上,報出菜名,再移到接手桌上分菜。分菜派菜準確,遞送講究禮儀順序。派菜后的剩余菜點整齊擺放在桌面上。
 

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Tags: 迎接顧客 
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