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會間服務
Post by hotelcis, 2017-4-14, Views: 酒會開始前,將調酒師調好的飲品整齊地擺放在酒臺上,各種酒水、飲料、美食小吃準備充足;酒會開始前20分鐘,將需要加熱的食物加熱,冷菜的保鮮膜打開。如設有燭臺,應在酒會開始前10分鐘點著。
(2)歡迎客人。
客人來到酒店、商場標識設計的會場門口,迎賓員主動熱情,配合主辦單位迎接客人,幫客人存放好衣物;酒會廳內,服務員用托盤端好酒水,面帶笑容站立迎賓。
(3)會間服務。
酒會開始,立即把自助爐蓋打開,為客人派送酒水、飲料、點心、小吃,注意使用禮貌用語,如“先生,請您慢用”;主人致辭時,停止派送酒水和食品,以免出現噪聲,待客人講話結束后再派送酒水,以便賓主相互祝酒。
保持食品臺、酒水臺的整潔,注意酒精爐是否正常燃燒,注意隨時增添酒水、食品;隨時清理客人用過的餐具,及時更換煙缸,并添加牙簽、餐巾紙。
留心觀察,一邊派送,一邊將空杯及時收回。托盤穿梭派送酒水食品時,要照顧前后左右,以免碰翻開酒水瓶時不要一下子打開很多瓶子,特別是酒會將近結束時,以免酒水大量剩余。耐心回答客人的提問,服務細致周到。
(4)酒會結束。
酒會結束,征求客人的意見,及時交還客人衣物,提醒客人帶好隨身物品,歡迎客人再次光臨??腿穗x開后,快速清臺,收拾餐具,撤除臨時性設備。
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Tags: 會間服務
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