(2)協助警方工作。保護中毒者所在現場，不要讓任何人觸摸有毒或可疑有毒的物品；告知警方顧客的就餐時間及消費的品種；安排好車位，便于警車和救護車到達及離開，將中毒者的私人物品登記交與警方；發現投毒者或可疑人員，立即截留并交警方處理。
       (3)盡可能降低影響。在事件處理過程中與公司領導保持聯系，及時匯報處理情況。使用合理的公關手段，將此事件控制在小的范圍內，盡量不使之傳播到外界。
       (4)關于賠償問題。如顧客提出賠償要求，在確定造成顧客的中毒不是本店產品時，應與顧客取得聯系，并將檢測結果告訴顧客；如是酒店標識設計的酒店原因，應將情況向酒店領導匯報，并與顧客聯系協商解決方案、事件的處理要高效，減少顧客的損失和對酒店造成的不利影響。
        (六)局部起火
        遇到店內起火，應根據實際情況，具體問題具體解決。處理步驟如下：
       （1）穩定情緒，不可過度驚慌。如果在自己可控制范圍內，可自行將火撲滅；如果火勢較大，本店員工無法撲滅、應及時撥打119。
       （2）針對不同地方的起火采取不同的對策如遇到廚房內起火，在場人員應立即關閉油閥、氣閥，并用滅火器滅火；電路起火、晦茳即由電工關電源并及時疏散顧客，同時組織天火。
       （3）及日徹査起火原因，參將及時(24小時內)上報上級部門。如火災較嚴重，必須立即電話上報上級部門，事后將事件經過書面上報。
 

（注明：轉載請注明來源于人和時代酒店vi設計 http://www.2v-city.com ）

說明：本設計百科內容來源于網絡，僅供學習，版權歸原作者所有。如有侵犯版權，或者錯誤，請與我聯系，我會及時處理！謝謝。