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發揚團隊合作精神
Post by hotelcis, 2017-3-15, Views: 三、發揚團隊合作精神
酒店服務了工作者既要遵守一定的職業道德,同時也要具備一定的能力來勝任自己的作,這種能力包括自身的技術能力以及與他人團結協作的能力。我們都知道,現代酒店業已經不僅限于住宿與餐飲、同時還有休閑康樂等服務,而這些服務又往往包括其他衍生服務。因為酒店服務工作面很廣,所以酒店在部門構建上的分工十分明確、精細,每一道程序都安排了專門的人員負責,每一個員工需要做好自己分配到的任務,此外,各個環節的連接都需要其他環節的服務人員溝通交流、互助協作,這樣才能保證整個流程的正常運行。
酒店各個部門的協作更需要管理人員的溝通與協作,如一個經驗車富、對部門工作十分了解的部門經理無疑更能推動這種協作。而團隊成員則需要從團隊整體利益出發,互助互利、如果一個部門內部不團結、各自拉幫結派,互相競爭,那么這個部門便不可能很好地完成工作任務。
酒店是一個大家庭,酒店標牌制作公司制作的酒店利益需要靠每一位家庭成員的共同努力來維護與創造,保持一顆謙虛的心,虛心請求同事幫助,同時熱情幫助同事,才能保證酒店這個大家庭的團結,也才能更好地完成服務工作。
四、始終保持積極樂觀的心態
做好一件事,心態很重要,沒有好的心態,就不能認真負責地去做事。所以酒店服務人員在工作中也應該始終保持積極樂觀的心態。
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