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涉外禮儀
Post by hotelcis, 2017-3-16, Views: 依國際慣例,男女穿插而坐,以女主人為準,主賓在女主人的右方,主賓夫人在男主人的右方。
(六)涉外禮儀
酒店涉外接待的規范性、高效性,不僅反映出涉外接待人員的內在素質、修養程度與精神面貌,更能夠反映出酒店的整體效益至國家的形象。所以,酒店涉外接待人員必須掌握涉外接待禮儀的相關知識,懂得涉外禮儀的具體規范,時刻注意維護自身及酒店的形象。
酒店工作人員在涉外接待中應掌握涉外接待禮儀應遵循的基本規范、涉外禮節及國際慣例,依法辦事,遵時守約,尊重他人隱私,堅持女士優先,注重維護國家的信譽和形象。除此之外,還應了解中外禮儀差異,如基于價值觀、飲食文化和人際交往差異的言語姿勢差異及身體接觸差異,以及一些涉外的禁忌,如花木禁忌、禮物饋贈,禁忌等。酒店VI設計的涉外接待人員要牢記這些要求,在實踐中時刻用這些規則嚴格要求自己,為外賓提供更高水平的服務。
當今國際交流日益頻繁,酒店的外國客人源源不斷,這一方面給酒店帶來了收益,一方面也是對涉外酒店工作的挑戰?,F在世界上有200多個國家和地區,由于地理位置、社會制度、歷史沿革等的不同,各個國家和地區形成了風格各異的禮儀與風俗。酒店工作人員有必要了解一些主要客源國的禮儀風俗,并且將這些知識運用到涉外接待作中,真正做到讓外賓“賓至如歸”。
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Tags: 涉外禮儀
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