2.初次到店客戶——細致貼心服務取勝
    當客戶到店后，酒店要根據客戶住店后行動的范圍和形式，提供一些貼心服務。比如利用短信進行天氣、景點、購物等資訊的提醒功能，這樣會讓住店客戶感到溫暖和被關懷。從而增加客戶對酒店的好感、親切感。
3.較長時間未到店客戶——主動詢問，優惠推薦
    對于三個月或更長時間未到店的顧客，酒店可以采用問候或優惠推薦的方式，進行短信營銷，可以詢問客戶對酒店的建議和意見，同時告知酒店最新的優惠活動，這樣增加顧客和酒店之間的聯系密度，更好地維護客戶。
4.節日問候
    這種方式是最常用的短信營銷策略。雖然現在的問候短信確實比較泛濫，但在節日里酒店送上真誠、溫馨的祝福，顧客還是不會反對的，在這里要注意短信內客的編輯策劃。

    三級關系營銷就是增加與顧客的結構紐帶，與此同時附加財務利益和社會利益。結構性聯系要求在營銷中要與顧客建立穩定、便利的聯系方式。例如，北京王府飯店規定，凡入住王府飯店20次以上，就列入“王府?？?rdquo;名單，并可享受下列特殊待遇：擁有VI設計的一套燙金名字的個人信封、信紙、火柴，一件合身定制的專用浴衣，浴衣上用金線繡著客人的名字，客人離店時收起，下次來店入住時，客房部又取出為客人掛好。只要可能，飯店盡量安排客人中意的同一間客房。