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通過公關策劃使酒店的設計深入人心(二)
Post by hotelcis, 2017-11-24, Views: 在經濟型酒店業,通過攜程、E龍等網站做推廣是許多酒店習以為常的做法。但7天酒店卻擺脫了對中介代理的依賴,自成立之日起,就一直堅持做會員制營銷,并不依賴旅行社和酒店預訂代理機構,使7天酒店不受制于人,也因此大大節省了分銷成本。7天酒店CEO說:“傳統的代理,一間客房一天要付給中介30~40元,一年按每個客人住6天計算,每個客人至少要付給中介180元,而我們自己推行會員制,可以做到長效管理,而且非常方便。”
7天酒店重點推廣會員制,利用會員的反饋提高服務質量,大大減少了人力投入和管理成本,做到了成本最低。該酒店營銷的核心是直接發展會員,以確保其享受低價,同時,會員制推廣也是7天酒店品牌推廣的主要方式。7天酒店并沒有很刻意地去打造品牌,而是在銷售的過程中逐漸強化酒店的VI設計品牌,會員制對7天酒店的品牌塑造有著更持久的影響力,當然成本也更低。
任務1 酒店關系營銷
一、酒店關系營銷的內涵
酒店業需求與競爭的新特點是對顧客爭奪的重點已經從以前爭取新的顧客轉向目前保留已有的顧客與爭奪競爭對手的顧客。為了實施好這種轉變,除了采用消費者價值理論外,還需要采用關系營銷理論來補充甚至替代傳統的交易營銷理論。
(一)交易營銷與關系營銷
交易營銷理論(transaction marketing)是指每一個銷售人員在其銷售定額和報酬計劃指導下,分別在各自的銷售區域里進行推銷工作,他們僅為獲得每一資助交易額而努力,不關心對消費者長期情感與業務關系的培育。
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