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針對顧客意見改進酒店的產品設計
Post by hotelcis, 2017-11-22, Views: 首先,人員推銷有助于雙向溝通信息,飯店推銷人員可以把飯店的標識設計設施、服務、價格等信息傳遞給潛在的顧客,并針對消費者要求和建議,糾正他們對飯店產品服務的偏見,同時改進飯店標識牌與工作;其次,人員推銷有助于獲取反饋信息,調整飯店營銷策略。人員推銷使消費者與飯店之間聯系直接化,便于推銷,有助于直接了解產品在消費者心目中的定位,了解有關市場方面種種信息;再次,人員推銷有助于開拓飯店市場的回頭客。人員推銷是面對面的推銷,能夠溝通思想與情感,建立友誼,取得對產品的信任,增強飯店的吸引力,最后,人員推銷因人而異和因地制宜,對不同旅游消費者采取不同的推銷方法爭取長期主顧。
人員推銷作為一種直接的銷售方式,可以直接接觸目標顧客和中間商,不但有利于向他們介紹飯店產品,還能迅速得到來自他們的較為準確的信息反饋,直接成交效果顯著,命中率也高。但人員促銷也需要投入大量的人力、物力基至財力,對銷售人員的業務技能要求也較高,在人員推銷中,推銷人員起著決定性作用,飯店產品的無形性、不可轉移性等特點,又給推銷人員提出了更高的要求。為此,應加強對推銷人員的培訓和實踐鍛煉,特別使他們掌握推銷技巧,善于拉客,這是人員推銷成功的關鍵。
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