賓客關系是企業市場經營的生命線。在酒店與賓客的市場供求關系之中，存在大量的信息交流關系和情感溝通關系。沒有充分的信息傳播，沒有融洽的感情溝通，市場的商品交換關系就難以建立，更難以穩定和持久。在爭取賓客的注意力、影響賓客的消費選擇和消費行為的市場信息傳播競爭中，公共關系日益成為企業青睞的市場傳播手段。它運用多元化的傳播溝通方法去疏通渠道，理順關系，清除障礙，聯絡感情，吸引公眾，爭取人心，為產品的銷售營造一個良好的氛圍與和諧的環境。

    賓客公共關系工作要求酒店將賓客的利益和需求擺在首位，通過滿足賓客的需求和權利來換取酒店的利益。酒店的性質決定了它必然要通過經濟活動去贏取利潤；而公共關系的經營思想認為，利潤不應該是酒店貪婪的追求，而應該是賓客接受、贊賞和歡迎酒店服務所投的信任票。只有贏得賓客的心、獲得賓客的信任與好感的酒店，才可能較好地獲得自己的利潤。因此，酒店的標識設計以及一切政策和行為都必須以賓客的利益和需求為導向，在經營觀念和行為上自覺地為客人所有、為客人所治、為客人所享。而這種經營觀念和行為必然表現為酒店良好的賓客公共關系，即酒店在市場公眾心目中具有良好的聲譽和形象。
（三）對媒介公眾的公關
    新聞傳播機構及人士是社會信息流通過程中的“把關人”(Gatekeeper，傳播學中也稱為“守門人”)，他們決定著各種社會信息的取舍、流量和流向，確定公眾輿論的中心議題，能夠賦予被傳播者特殊的、重要的社會地位，即具有“確定議程”和“授予地位”的功能。

（注明：轉載請注明來源于人和時代酒店vi設計 http://www.2v-city.com ）

說明：本設計百科內容來源于網絡，僅供學習，版權歸原作者所有。如有侵犯版權，或者錯誤，請與我聯系，我會及時處理！謝謝。