典型的是大多數酒店在淡季推銷大量的剩余客房時所普遍采用的策略，只求盡快將客房銷售出去。
    關系營銷理論(relationship marketing)是指識別、建立、維護和鞏固飯店與顧客及其他利益相關者的關系的營銷活動，其實質是在買賣關系的基礎上發展良好的非交易關系，以保證交易關系能夠持續不斷地建立和發生。關系營銷的核心是建立和發展同相關個人與組織的兼顧雙方利益的長期聯系。
    關系營銷與傳統的交易營銷相比，不僅將注意力集中于發展和維持與顧客的關系，而且擴大了營銷的視野，它涉及的關系包含了酒店與其所有利益相關者間發生的所有關系。
    對酒店來說從交易營銷發展到關系營銷有哪幾種具體選擇呢？至少有以下五種與消費者的關系形態可供選擇。
    第一種是基本關系形態。它是指基本的交易關系，即指酒店的銷售人員只負責銷售酒店的產品，不關心和提供銷售。
    第二種是反應性關系形態。它是指酒店的銷售人員不僅負責銷售產品，而且鼓勵購買者在發現產品有問題時可以打電話與他們聯系。

    第三種是負責任關系型。它是指在酒店產品銷售以后的一段時間內，酒店銷售人員主動打電話給購買者，調查產品是否能滿足購買者的期望。同時，酒店銷售人員也向購買者征求改進酒店產品的意見。
    第四種是主動聯系關系形態。它是指一家酒店的銷售人員或其他人員經常打電話給消費者，特別是老顧客，了解他們對改進現有酒店的標識設計與產品功能和開發酒店新產品的建議。
    第五種是合伙者關系形態。它是指一家酒店不斷地與其客戶一起工作來幫助他們，并不斷發現能為他們提供更有價值的產品與服務的方法。