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酒店品牌設計和資產組合模型
Post by hotelcis, 2017-10-18, Views: 結論是在品牌資產上獲得高收益的企業,其股市回報率平均也達到30%;反之,品牌資產收益低的企業和酒店,股市回報率平均是-10%((美)大衛•阿克,愛里克•喬瑟米賽勒.品牌領導[M],北京:新華出版社,2001.)。從2004年開始,全方位研究酒店和公司拓展了其品牌資產的研究指標,增加了使用者滿意度(User Satisfaction)的調查,不僅把顯著性指標調整為對某品牌的了解程度指標,還賦予不同了解程度的人群以不同的權重。
(七)奧美集團的品牌資產組合模型
奧美集團(O&M)以“360度品牌管家”模式而著稱。在品牌資產領域,奧美也提出一個品牌資產組合模型。該模型認為,酒店品牌資產應當表現在六個方面產品、形象、商譽、客戶、通路和VI設計所帶來的視覺。從本質上來說,這一觀點與大衛•阿克的品牌資產五星模型非常相近,比如視覺的設計相當于酒店品牌知名度,產品相當于感知質量,形象相當于品牌聯想,客戶相當于酒店品牌忠誠度,商譽相當于其他專屬資產,只有通路是奧美模型不同于阿克模型的地方。盡管看上去只是改變了說法,但奧美模型更貼近于影響消費者與品牌關系的營銷策略因素,因此對品牌資產的建設具有更直接的指導作用。
此外還有一些咨詢公司提出的品牌資產評估方法,如DDB廣告公司認為品牌資產包括知名度、喜愛程度、認知品質等,指標體系與上述一些模型類似,在此不再贅述。
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