許多酒店VI設計為什么要在門卡上貼上房號標簽呢?回答是怕客人忘了自己房間的房號，打上房號便于客人辨認等等。其實，房號已在房卡(歡迎卡)或鑰匙袋上注明，何況客人開一兩次房門后對房號應當也熟悉了。出發點首先是為方便客人考慮，還是為客人安全考慮?筆者認為應以后者為重。至于一些酒店管理人員說一般不會因此而出問題，那是僥幸心理。“不怕一萬，就怕萬一”，上述案例足以告誡我們在門卡上標有房號的做法潛伏著風險。
【思考題】
         你們酒店的門卡設計是否標有房號？你認為標有房號的門卡是否應該改進?
         案例155  核對的必要性
         一天下午，一位朱先生手持一張鑰匙卡至杭州某酒店總臺，要求幫助査驗此卡是否是2212房的?？偱_員工檢查后確認此卡為該房鑰匙，同時為了確保安全，在告知前詢問了客人名字及公司，但在電腦中卻顯示出該客的住房為2112?？偱_員工當即表示，由于鑰匙卡不是他房間的，故不能告之房號。朱先生一邊解釋說此房是他朋友所開，一邊搶過鑰匙就離開了酒店。
        總臺員工立即將此事報告了大堂副理，大堂副理覺得情況較為可疑，朱先生對鑰匙卡對應的房號不確定，而且客人資料與所查房間毫無關系，為以防萬一，就要求客房中心把2212的房間予以封鎖，同時要求總臺每一位員工對要開此房的人多加注意。