這位保安員則回答說：“我一直都在崗亭里，但并沒有聽到有車的刮碰聲，會不會是你的車未進場之前就已經被刮了？”話音未落，這位人高馬大的中年男子就上前抓住保安員的衣領，大有要揍人之勢，幸好被其他人勸住。
         事情到此并未結束，該客人隨后找到大堂副理，要求酒店給予賠償。由于該酒店VI設計的停車場的監控探頭早已損壞，也就沒有停車場的攝影錄像。因此，大堂副理無法判斷該車是否在本酒店停車場被刮，只好請求客人找保險公司賠付。沒想到該車保險期剛過，未作續保而無法索賠，于是客人堅持要求酒店予以賠償。大堂副理則以尚難斷定該車是否在本酒店停車場刮碰為由拒絕了客人的要求。不料，這位惱怒的車主竟然將車停在了酒店大堂門前的回車道上，堵住了其他車輛通行，并聲稱要請媒體曝光此事。無奈，酒店只好與客人協商，最后以免去這位客人的兩夜房費才平息了這場風波。
         幾個月后的一天，該酒店大堂副理接到一位客人報稱其車身被刮，同樣要求酒店予以賠償。大堂副理很快將停車場的探頭錄像調出來與客人一起觀看，錄像中清楚地表明該車從進人車場到客人發現車身刮痕的整個過程中，該車兩旁在近距離內并無其他車輛與之為伴。附近車輛進出均在保安員的指揮下安全行駛，沒有發生過包括該車在內的刮碰現象。車主看后不得不承認自己的轎車應是在酒店之外就被刮過，此事得到順利解決。
 

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