◎歡迎參與討論,請在這里發表您的看法、交流您的觀點。


Name:Summer _ QQ:1622982 514032062
E_mail:hotelcis@163.com
CRT Group Design(hk) Co.LTD. 人和時代集團(香港)有限公司
門卡上應標明房號嗎
Post by hotelcis, 2017-3-9, Views: 假如都不想承擔風險,那干脆事先向客人聲明本酒店不看車,如丟失概不負責。這無異于告知客人本酒店沒有停車場,顯然會直接影響到有自駕車客戶上門投宿與消費,損失將更為巨大。
4.購買包括客車安全的公共責任險,,也是一種以防不測的措施。為預防不測增加了一道“防火墻。”
【思考題】
通過比較本案例的兩個事例,試分析一下自己所在的酒店VI設計在安全保衛方面是否存在隱患?如果有,指明隱患并給出改進建議。
案例154 門卡上應標明房號嗎
神情沮喪的白先生找到大堂副理小潘訴稱當天上街購物時,放在上衣口袋的錢、身份證、寄存單以及酒店房間的門卡(鑰匙)統統被小偷扒走,不知如何是好。小潘向總臺查實白先生是住本酒店809房的客人后,安慰他道:“你還有寄存在總臺保險柜的錢,可以經我們酒店有關人員確認后,你報出密碼后即可領走。房間門卡丟失不礙事,可以重新制作一張供你使用,請你不要太難過。”
雖然客人一時得到安慰,但事情還沒完。原來,當重新制作的門卡打開房門后發現,原先放在房間里的旅行袋被打開,一套嶄新的西服不見蹤影,前一天剛購買的三條本地產香煙也一起消失了。
問題出在哪里呢?接到白先生報案后,大堂副理小潘陷入了沉思。她在保安部經理的建議下,查看了從白先生上午約9點離開酒店到下午約2點回到酒店這一段時間里8樓過道電子探頭的錄像,發現在中午12點左右,有一個男青年進入過白先生的房間,不一會兒又拎了兩個酒店的禮品袋離開。
說明:本設計百科內容來源于網絡,僅供學習,版權歸原作者所有。如有侵犯版權,或者錯誤,請與我聯系,我會及時處理!謝謝。
Tags: 門卡上應標明房號嗎
分類:酒店VI設計 | 評論:0 | 引用:0 | 點擊這里獲取該日志的TrackBack引用地址 | 獲取流量
或許你還對下面的文章感興趣
Comments

Hot Articles
New Articles
- [03/09]門卡上應標明房號嗎
- [03/09]把風險降至最低
- [03/09]車子被刮傷之后?????
- [03/08]客人安全意識有待提高
- [03/08]光天化日下的竊案(二)
- [03/08]光天化日下的竊案(一)
- [03/08]商品部與前臺收款
- [03/08]中餐與西餐
- [03/08]飯店工作只有分工不同,沒有高低貴賤之分
- [03/08]飯店員工分為一線與二線
- [03/08]交叉培訓
- [03/08]想客人所想,急客人所急
- [03/08]語言技巧的運用在服務中顯得尤為關鍵
- [03/07]酒店產品的整體培訓(二)
- [03/07]酒店產品的整體培訓
- [03/07]金紐扣
- [03/07]獨創的一種員工激勵形式
- [03/07]培訓觀念和方式同樣需要創新和變化
- [03/07]體驗式培訓——素質拓展訓練(二)
- [03/07]體驗式培訓——素質拓展訓練(一)
- [03/07]注意語言的邏輯性與嚴密性
- [03/07]培訓時的技巧
- [03/07]是培訓而不是教學
- [03/06]對社會化勞務的培訓應恰當分責
- [03/06]對社會化勞務的使用要把握好“度”