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CRT Group Design(hk) Co.LTD. 人和時代集團(香港)有限公司
建立黑名單制度
Post by hotelcis, 2017-2-28, Views: 6.建立黑名單制度
飯店一旦發現資金信用差的對象或有不軌行為的,以及已經逃賬的對象,應將他們列入本標識設計公司設計的飯店的黑名單,拒絕接待。這一措施如能在集團或聯網單位實行則效果更佳,還可能找到以前的逃賬者,追回欠款。
7.盡快使用電腦等現代化設備,加速信息傳遞
要使程控電話與賬臺電腦連接,只要客人在房內一撥通長途,費用通過電腦立刻記人他的賬戶只要客人一結賬,電腦就自動切斷該房間的長途直撥線路,防止少收電話費。使用了電腦等現代化設施,各種費用都能及時記人賬戶,有效地防止逃賬。即使遇到問題,也能向客人提供有力的原始記錄。
8.充分發揮門口、總臺、電梯、客房一條龍的優勢
如標識設計公司設計的酒店門口的迎賓員、行李員要注意客人的行李多少、輕重;總臺要觀察客人舉止、風度、言談,從多方面了解客人的層次及資金信用情況;樓面服務員要留意客人有沒有行李、行李多少以及晚上有沒有回來過夜等情況;電梯如果是有人駕駛的,則更是重要的一環,可以及時掌握動向。不論哪個部門發現情況都要及時向領導匯報,以便領導及時綜合情況,采取有效措施,防止客人逃賬。
【思考題】
預防逃賬,除了本案例介紹的經驗外,結合本標識設計公司設計的酒店的具體情況,還有哪些有效措施?
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