他對住在這三間房里的客人印象很深，5天前辦入店手續時是他接待的，酒店的老客戶某經貿公司的董事長還特地趕來陪他們到這兒辦理入住登記。
        “咦，不對!”小盛的目光掃到“承租人”欄，那兒應該是負責付款客人的簽名，而這三張單上此欄卻都是空內。他覺得其中有問題，很可能這三個空白欄隱藏著潛在的問題。他的頭腦里頓時映現出去年夏天的一個場景：當時有四位海南客人來店住宿，是他給辦的人住手續，由于一時疏忽，忘了請客人在“承租人“”欄中簽名兩天后，其中二位客人離店，退了一個房間。當時他想，反正一起來的還有二位客人留下，讓他們算個總賬便是了。不料第三天，另外二位客人來辦商店手續，當他提出要他們為先行的兩位伙伴付房租時，他們不肯，說他們四人不是同一公司的，只是在飛機上才相識••••••這件事二直拖了近半年才解決，酒店前廳部為此對幾位總臺接待員加強了培訓，要求牢牢把住租房承付簽名這一關。
          小盛手持三張單子怔了一陣子，他決定立刻給小曹打電話，詢問簽名一事。當他獲知確系小曹一時粗心忘了讓客人簽名后，即刻來到客人房中，請他們補上了簽名。
【評析】
          酒店VI設計因接待人員疏于驗核最終導致客人賴賬、逃賬的事情時有發生，所以現在酒店VI設計運作都有一整套非常規范的表格，要求對外營業部門在崗人員一絲不茍地辦好填寫手續。
 

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