銥星花了幾十億美元建立了一個覆蓋全球的衛星電話網絡，卻硬是不愿花一點點錢做潛在市場的調研和營銷方法的分析。這兒我有一個大膽的設想。也許銥星應該請一個市場調研公司做市場調研。更大膽的設想是，也許銥星應該自己找潛在客戶談談，發些雕塑黏土。
    不過銥星還不是個特例，星巴克的創建人霍華德•舒爾茨(Howard Schultz)先生在他所著的《全力以赴》一書中寫道：“我們管理團隊會見了4家廣告公司，我向它們解釋了星巴克的目標，它們做了市場調研••••••然后它們都發現了一個叫人不安的事情……我們的宣傳力度不夠，我們的故事講得不夠好。”

    我看了忍不住發笑，4家廣告公司每家分別獨立去做市場調研，最后得到完全相同的結果：星巴克要做更多的廣告。豈不很奇怪嗎?這概率能有多大啊?
    說句公道話，你不能指望酒店標識設計與廣告公司為了一單買賣，自己掏腰包大做市場調研，回頭還得跟這潛在客戶說，根據調研結果，他的市場營銷戰略根本就是錯誤的，有可能船主才是更好的目標人群(衛星電話在室內沒信號，且笨重如磚塊，你要是著急去東京、法蘭克福、布宜諾斯艾利斯的話，夠你煩的，又不管用；相反，要是在游艇上，出海時帶著，就大棒了)。你覺得廣告公司會這樣做市場調研，然后告訴你，電視廣告又貴又不合適，不要做嗎?