以后，埃克森要做廣告，就必須態度鮮明地講環保問題，不然就索性不要做廣告。不要忽視你的目標受眾在想些什么，你不是一個人在狂歡節里大呼小叫，在這個象限里，你是要和客戶交流對話的。
象限II：重要/積極動機
    1.情感的真實性在這個象限是最為重要的，目標受眾的情緒狀態是興高采烈、激動興奮、受寵若驚，還是驕傲自豪?酒店廣告的VI設計必須符合目標受眾所在的群體的情緒狀態和生活方式。擁有奔馳車的人是他所在的群體驕傲的精神支柱，擁有克爾維特(Corvette)（克爾維特是美國通用公司雪佛萊部生產的高級運動車的商標，是沿用17世紀英國一種炮艦的名字，意在向當時風行的英國跑車挑戰。）的人是“有錢的酷哥”兄弟會里一名驕傲的成員，擁有保時捷的人必定驕傲自豪，得意揚揚。我覺得卡維德的目標客戶應該是屬于“動感在線，活力奔放，求新求異”的那種人，他們獲得寬帶上網服務時的情感應該是屬于“興奮激動”。

    2.必須要讓人們把自己和酒店廣告中的產品聯系在一起，產生歸屬感，僅僅喜歡這廣告還不夠。喬•五十鈴(Joe Isuzu)（五十鈴汽車公司因一個虛構的汽車銷售員喬•五十鈴而出名，從1985-1999年，它在美國的銷量，年平均超過10萬輛。）的廣告在這一點上就有向題。這廣告是滑稽幽默、討人喜歡，但我是否會把自己和一個滑稽、愛撒謊的汽車銷售員聯系在一起呢?
 

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