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設計是酒店與消費者之間關系的載體
Post by hotelcis, 2017-12-28, Views: 隨著物業的人性化細節完善,開發商對業主消費心理和人性化管理逐漸有了新的認識。越來越多的開發商早在規劃設計階段就讓物業管理介入進來,只是希望他們能夠在物業建設階段,對于物業建設質量、設備選型、物業構件選用、安全設施設置等方面加以控制并提出專業性建議。由于只強調物業管理前期介入。在物業營銷階段,疏忽了物業服務定位、服務配置等,沒有明確前后物業服務的連貫性,在某種程度上也就淡化了前期介入的價值。
而全程物業管理服務是一個全新的概念,它有借鑒全程地產策劃的成分,是與全程地產相輔相成的一個服務產品。全程物業管理服務強調的不僅僅是物業的前期介入,應當明確物業管理服務介入的是地產規劃、設計、施工、營銷策劃、銷售以及售后服務的全過程。而且,介入的行為不是相互割離,而是相互關聯,是以一個明確的目標所導向出的完整的系統,是物業服務的系統化、體系化。
三、物業管理的品牌戰略
企業和酒店品牌是企業用來代表自身及其產品或服務的一種名稱和標志,是企業和酒店價值、文化、個性的綜合反映,是企業和酒店、VI設計的產品與消費者之間關系的載體。物業管理是服務性行業,服務是物業管理的基礎和基本技能,要創物業管理品牌,就要通過服務體現創立品牌。物業管理品牌體現出一種強大的吸引力和信任及效益,是一種無形資產和力量。一流的物業配一流的管理服務,通過服務構筑一個有利手人與人之間的溝通,人與自然的和諧,人與文化相融的居住環境、辦公環境和商業環境。因此,物業管理品牌將受到消費者的青睞。
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