另外，飯店還可以通過數據庫營銷，經常保持與顧客的溝通和聯系，強化顧客與飯店密切的社會性關系，并預測顧客需求，提供更加個性化的服務。在建立顧客數據庫的基礎上，通過一定標準的篩選，確立應得關系營銷關照的主要客戶，一個酒店可根據自身的規模和檔次，選定一批最大的、最有實力的客戶，為他們專門設計關系營銷，如果其他客戶的業務有極大的增長，則可隨時增補主要客戶。

    最后，實施關系營銷，還必須強化“軟件”，即員工的素質保證。為每個客戶選派精干的關系經理，為關系經理規定明確的職責。現在正為客戶服務的酒店銷售人員必須要接受專門的關系營銷培訓，對關系經理要明確規定報告關系、目標、責任和評價標準，關系經理對客戶負責，他們是酒店客戶所有信息的集中點，是協調部門為客戶服務的動員人，每個關系經理必須制訂長期和年度客戶管理計劃，計劃要明確目標、戰略和具體活動以及所需要的資源。直接頻繁面對顧客的員工，作為最直接、對酒店顧客影響最大的“品牌接觸點”，必須經過嚴格的專業培訓和標準化管理，具備較高的專業素質和服務水平。因為，如果一個顧客第一次接觸酒店，并對酒店的服務和酒店的VI設計并不是很滿意，那么很可能這是第一次，也是最后一次了。