這種由賣方向買方的信息傳遞，是買方付諸購買行為的基本前提。同時在促銷過程中，作為買方的消費者，又把對酒店及產品、勞務的認識和需求反饋到酒店，引導酒店根據市場的需求進行調整。這種由消費者到企業的信息傳遞，則是酒店適應市場需求的重要前提。
    促銷本質上是信息說服與溝通，是一種說服性的溝通活動。為了溝通市場信息，企業可以采取兩種方式：一是單向溝通，即要么是“賣方一買方”的溝通，如廣告、陳列、VI設計的說明書、宣傳報道等，要么是“買方一賣方”的溝通，如用戶意見書、評議等；二是雙向溝通，如上門推銷、現場銷售等方式?，F代市場營銷將上述促銷方式歸為四種類型：廣告、人員推銷、營業推廣和公共關系。

    促銷的目的是要促進銷售、強化購買欲望，甚至創造需求，從而促進企業產品銷售的一系列活動。酒店必須通過各種手段，引起消費者的關注，使他們對企業發出的產品和勞務信息感興趣，觸發需求動機，進而采取購買行為，實現產品和勞務的轉移。
    在長期的溝通過程中，逐漸形成了一種溝通模式，這種溝通模式由九個要素構成：其中兩個要素表示溝通的主要參與者——發送者和接受者；另外兩個要素表示溝通的主要工具一一信息和媒體；還有四個要素表示溝通的主要職能——編碼、解碼、反應和反饋；最后一個要素表示系統中噪聲。
 

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