除了酒店和航空外，攜程另一主營項目是度假旅游，宛若出現在眾多酒店面前的肉包子，為了討好攜程能把客流帶進本酒店，各大酒店極盡諂媚能事，甚至飲鴆止渴地一再降低姿態。但正如許多酒店面對旅行社的復雜心態一樣，攜程度假項目帶來的客戶，同樣讓酒店愛又無力恨又不舍。而攜程常常在高峰時段不明情理的要求預留大量客房，當原本忠誠客戶面對有房不能入住的尷尬境況時，肉包子恐怕已經蛻變成了雞肋。
    不僅如此，一個通過網上預訂客房的客戶對酒店的忠誠度能有多高？客戶除了冷冰冰的網上介紹，再也無法從攜程處獲得更多有關酒店的詳細信息，更別說優惠活動及特色的標識設計與餐飲服務。在客戶越來越重視人性化服務的今天，攜程以其獨到的網絡系統展示出做人的高貴和冷漠。當客戶寧愿打114查詢酒店號碼時，他們已經在發出信號，他們是渴望交流和被關注的，除了鼠標一點的方便快捷之外，他們還希望得到更多值得信任的信息。

    好企業對好口碑的建立往往傾盡心血，尤其酒店業、對客戶口碑好壞的依賴程度往往比其他企業更高，而攜程因其龐大的系統、種類繁多的項目，極可能由于某些細節的不到位或處理不成熟導致城門失火，殃及池魚酒店作為攜程的“同盟軍”，付出巨大有形代價的同時，還承擔著攜程帶來的與其網絡平臺一樣龐大的口碑風險。