（六）態度細分
    旅游企業可以按照消費者對酒店產品的態度細分市場，對酒店的產品，顧客的態度一般分成5種：熱愛、肯定、漠不關心、否定和敵對。酒店對待不同態度的顧客應分別采取不同的市場營銷措施。例如，對漠不關心的顧客，酒店應通過廣告宣傳，以緩和他們的情緒、改變他們的態度，使他們轉變為肯定的移至是熱情的顧客。
三、酒店市場細分的原則
    要使酒店市場細分能真正有效地發揮作用，還必須符合以下原則
(一)可測世性
    可測量性是指細分后各市場的規模、購買力能夠被具體測量，當細分市場的規模及其購買力能夠支撐酒店長期、穩定地獲取利潤，才會對酒店有實際意義。

    可進入性是指酒店有能力進入所選定的子市場它包括客觀上有接近的可能(可接近原則)和主觀上有能開發的實力(可行動原則)?？山咏瓌t是指營銷者要與客源市場能進行有效的信息溝通，有通暢的營銷渠道，可行動原則是指營銷者要有吸引和服務于欲選擇細分市場的實際操作能力，否則再有吸引力的子市場對酒店也是沒有意義的。
（三）可贏利性
    可贏利性是指酒店進行市場細分后所選定的子市場的規模和購買力足以使酒店達到有利可圖的程度，即細分的市場要有開發的經濟價值。例如，某酒店發現當地高級商務客人逐漸增多，對套間客房的需求有增加的趨勢。但只有在分析其規模、潛力、持續性以及商店的投入產出比之后，才可以決定是否對酒店進行相應的標識設計與改建和擴建。
 

 

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