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企業和酒店VI品牌的危機防范措施
Post by hotelcis, 2017-10-25, Views: 品牌危機的防范措施包括:(1)樹立全員危機意識;(2)建立有效的危機預警系統;(3)與利益相關者建立牢固的情感關系;(4)開發多品牌與多產品。品牌危機管理中要堅持七個原則:主動性原則、快捷性原則、誠意性原則、真實性原則、統一性原則、全員性原則、創新性原則。危機公關屬于危機管理系統的危機處理部分,它是指企業或酒店針對危機所采取的一系列自救行動,包括消除影響和恢復酒店品牌的VI設計形象。危機公關可分為三個階段進行,即危機公關準備期、危機處理期和形象恢復期。在危機公關準備期,首先應該立即啟用危機公關小組,對危機的原因、類型、影響做出分析,并制訂相應計劃。此外,還應加快響應速度、確定危機級別、加強內部溝通、明確信息的內容、明確新聞發言人;在危機處理期,企業應處理好與以下幾方面利益相關者的關系;受害者、媒體、公眾、專家、政府、競爭對手;在形象恢復期,企業需要做好善后工作,改進關系,樹立形象,同時做出總結和檢討。
一個辛辛苦苦打造的品牌,由于種種原因沒有進行商標注冊,結果被一些投機的機構或個人搶先注冊,這種現象稱為“品牌搶注”。根據搶注的機會,品牌搶注可分為地域性搶注和時效性搶注;根據搶注的對象劃分,被搶注的對象除了傳統的商品、服務的品牌之外,還包括人名、地名、欄目名、節日名、吉祥物名等。網絡域名搶注是品牌搶注在網絡經濟時代的種新形式。
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Tags: 企業和酒店VI品牌的危機防范措施
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