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企業與酒店公關應對VI品牌的趨勢(二)
Post by hotelcis, 2017-10-25, Views: 公司聲明堅稱產品“品質始終高于國家現有的任何飲用水標準,遠遠優于現行的自來水標準”。在這份聲明中,農夫山泉還直接點出了此前坊間流傳的“幕后黑手”就是國有控股飲用水企業——華潤怡寶。
其實,同行同業所VI設計的品牌競爭現象隨處可見、但誰也不會在毫無證據的情況下指名道姓,農夫山泉這樣的危機應對策略,令其繼續走向被動。
3.標準——徽博上公布繁冗代碼
從4月12日起,農夫山泉在官方微博上與《京華時報》正面交鋒,從最初的只談標準開始,措辭逐漸激烈。
4月12日,《京華時報》報道稱,中國民族衛生協會確認農夫山泉標準不及自來水,并在報道中稱,發給農夫山泉的采訪提綱未得到回復。農夫山泉首次專門針對該報回應,稱其產品品質遠高于國家、行業、地方的三重標準。
4月14日,農夫山泉連發4處永源地的檢測報告,并第二次回應《京華時報》,稱其產品檢測結果優于國標2~11倍。
4月15日,農夫山泉第三次回應《京華時報》,相比此前兩次,措辭更加激烈,稱該報“不僅無知,而且強詞奪理,使消費者迷失方向”。
4月16日,農夫山泉第四次回應,并首次質疑《京華時報》的新聞道德良知。
4月18日,農夫山泉發表《〈京華時報〉&農夫山泉到底誰在撒謊?》一文,就該報提出企業拒絕接受采訪一事進行解釋,雙方正式從標準戰轉移到了另一個冷戰場——自說自話。在這個戰場上,報紙是不是給讀者看的,水是不是給消費者喝的,都不再重要,重要的是,你說的就是錯的。
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Tags: 企業與酒店公關應對VI品牌的趨勢(二)
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