“完全由消費者決定品牌是什么”，這是規劃品牌識別過程中的品牌形象陷阱。簡言之，品牌形象陷阱就是過度的顧客導向。這里有兩層含義一層是根據消費者對品牌現有的形象進行品牌識別規劃，一層是根據消費者對品牌期望的形象進行酒店VI設計的品牌識別規劃。
       在“根據消費者對品牌現有的形象進行品牌識別規劃”的陷阱中，品牌戰略規劃者認為“存在即合理”，消費者對品牌的印象決定了品牌的業績，即使品牌現有形象與企業預期中的不一。致也無所謂。這可能會導致品牌形象與公司其他產品的品牌識別相沖突。例如，廠東移動旗下的神州大眾卡本來是針對低收入人群推出的準單向收費品牌，公司始料未及的是，一些注重實惠的中高端客戶也加入進來。為了與神州行形成品牌差異，神州大眾卡在廣告宣傳中選用了大量的普通勞動者形象，從廣州西關的織補女工到南海岸邊的漁民，從工廠生產線的打工妹到荔枝園的果農，從公交車司機到士多店老板······不同的普通勞動者形象涵蓋了神州大眾卡的主要消費人群，讓神州大眾卡的用戶對品牌自然而然地產生情感。經過系列廣告宣傳，神州大眾卡成為了普通勞動大眾生活文化的標簽。這一案例中，神州大眾卡的成功是因為避開了現有的品牌形象，堅持了原來的品牌識別。
   

      在“根據消費者對品牌期望的形象進行品牌識別的規劃”的陷阱中，消費者理想的酒店品牌形象成為了制定酒店VI設計品牌識別的基礎。