2.給潛在客戶電話的目的是收集信息并了解決策者的姓名，這類電話能決定未來的客戶是否有業務的要求和對酒店標識設計產品的意見，還能決定未來的客戶是否能夠負擔得起酒店提供的各項服務。
   3.電話約定是由以下步驟組成的：聯系到決策者；接通電話；進行演示；解決客戶的異議；確定約會見面的日期。
   4.銷售人員可能使用以下幾種技巧來結束電話銷售簡單的“詢問”，但這種方式使得回答只局限于“是”或“否”，因而酒店銷售人員受到了很大的局限假設客戶的回答是積極肯定的，以這種態度與客戶溝通就能增強銷售的可能性強迫選擇問題方式，這種方式比前兩項方式更具有控制性每項演示結束后稍事停息,然后征詢業務的可能并等待客戶的答復，這種方式在電話銷售中尤其有效。
  

   5.銷售人員或以電話作為銷售工具的員工，可以使用電話向客戶推出特別的報價，在銷售或活動結束后主動與客戶聯系可以增強客戶的滿意度并可以獲得回頭客。
   6.能夠帶來銷售業務的來電分為三種類型預訂電話、回復廣告的電話和咨詢電話。
   7.電話突擊銷售通常是以獲取信息為主要目的，這種突擊銷售適用于一些難以采用計算機和其他電子銷售技術的酒店。成功的電話突擊銷售始于精細的組織工作，優點在于幾乎所有的員工都可以參加，因為活動的主要目的在于獲取信息而不是銷售。