另一個板塊是不允許做的事，是必須令行禁止的，這是酒店的“紅線”，哪位員工觸碰了就是犯規。這在規章制度中用“禁止••••••”、“不得••••••”、“不準••••••”這樣嚴厲的措辭來做出明確限制。我們把這一板塊稱之為“紅燈區”。亮紅燈，就不能逾越紅線。
            然而，在酒店標識設計公司實務中我們會發現，許多實際發生的部題既不在綠燈區又不在紅燈區，嚴格執行“綠燈行、紅燈停”的規則并沒有產生讓顧客滿意的關聯效應。尤其是在一線與顧客直接接觸的服務中，顧客的大量需求都沒法在“紅綠燈規則”中找到答案。這種在實踐中碰到的大量案例揭示了一個道理，那就是在酒店的紅燈區和綠燈區之間存在著一大片空白，從管理上說這屬于“管理真空地帶”。如果對“真空地帶”視而不見或疏于管理，那么優質服務就無從談起。這里，我們把“綠燈區”與“綠燈區”之間的空白地?稱之為“無燈區”。在現實交通中，當我們站在沒有紅綠燈的十字路口時，需要左右前后觀望然后迅速做出判斷，或急行，或緩行，或待行。其原則無非兩條，首先判斷是否可以行走，其次是根據車輛和行人情況，由自己做出判斷如何穿越馬路。
          對此，引申到酒店標識設計公司管理的“無燈區”而言，既然規章制度沒有規定“不允許”，那么就意味著“允許”，而這種“允許”又是在滿足顧客需求的大前提下，就更應積極主動地去做并做好。