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用人不疑,疑人不用外
Post by hotelcis, 2017-2-10, Views: 從保證任務完成的角度來說,授予下屬的權力也必須進行適當的控制。一般來說,我們將某件事情授權給下屬后,首先應充分信任他,“用人不疑,疑人不用外”,將完成任務所應有的權力賦予他,使他真正有責有權、權責統一。其次應該要求下屬在履職用權的過程 中要有必要的請示匯報,使自己對下屬履職用權的情況做到心中有數。再者還應該對下屬履職用權的過程保持關注和進行控制,當發現下屬需要支持和幫助時,及時提供必要的支持和幫助。當發現下屬用權的行為出現偏差或發生問題時及時提醒和糾偏,總之,只有把握好授權的度,才能使我們的酒店、商場標識設計管理工作變得更加輕松和更加有效。
【思考題】
具體談談酒店、商場標識設計授權的常見誤區表現在哪些方面?怎樣進行正確的授權?
案例31 怎樣開好班前會
酒店班前會常遭員工埋怨,班組長或領班也困惑不解,這是目前酒店基層管理存在的一個普遍問題。根據一些基層管理者的經驗,除了明確班前會的目的、認識班前會的重要作用外,應該抓好以下一些環節:
明確班前會內容。班前會要說什么、如何說,作為主持班前會的管理人員應心中有數。為此,班組長或領班在開會前要有充分的準備,把開會要講的工作要點寫在筆記本上。要指出昨天工作中出現問題的原因所在、今天該如何糾正,對表現好的員工應多給予表揚和鼓勵,并合理地分配工作任務。
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