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VI設計信息化管理幫助酒店降低成本并提高服務質量
Post by hotelcis, 2017-1-7, Views: 對于酒店的VI設計決策層來說,信息化管理能夠使其方便地獲得酒店的所有數據反饋和信息分析,為酒店的經營決策提供翔實的基礎材料,使酒店的經營活動能夠有的放心矢,避免許多不必要的時間、精力、資金的浪費,極大地提高了決策能力。
2.VI設計信息化管理幫助酒店降低成本并提高服務質量
首先,信息化管理為酒店節約了大量的人力和物力,直接降低了酒店的運營成本;同時,酒店VI設計管理信息系統的使用有助于酒店培養一大批忠誠顧客,可以降低酒店開拓新市場的壓力和投入。而且由于忠誠顧客對酒店產品和服務環境具有信任感,他們的綜合消費支出也就相應地比新顧客高,保持忠誠度的時間越長,酒店的效益也就越好。
另外,信息系統管理的高效減少甚至避免了很多工作失誤,提高了服務質量。比如,預訂系統會準確并隨時提供客房使用和預訂情況,不會出現重復預訂或有房不預訂的情況;前臺系統加快了客人登記、結帳的速度,減少了客人的等待時間;客人的基本資料使酒店能夠及時、主動地提供客人所需產品和服務,實現個性化服務等,信息技術帶給酒店各個方面服務的便利和高效均能提高客人的滿意度,提升酒店的服務質量。
3.酒店VI設計信息化管理能夠提升酒店的經營空間和競爭力
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