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酒店職能管理
Post by hotelcis, 2017-1-4, Views: 畫上裝有GPS定位,成功偷走的人會被找到,同時酒店方面還利用社交媒體來發布失敗者的“犯罪”過程。最后甚至吸引了網球明星小威廉姆斯參與活動,當然她并沒有成功。
結果是,第一幅畫只在店內待了五天就被偷了,盜賊是一名叫茂拉•圖霍的人。圖霍的手段十分巧妙。他假扮成負責把藝術品搬到另一家酒店的Art Series酒店雇員,成功騙過酒店員工,把班克斯(Banksy)的藝術品弄到手。第二幅畫由于沒人偷得了,Art Series酒店就所它捐獻給了公益組織。當然活動獲得了極高的曝光率和熱烈的網絡討論。不斷的曝光讓這一事件始終是人們談論的熱鬧話題。至于訂房任務,4周內早已超過了1500間。
【問題】請利用酒店品牌策劃營銷管理的相關理論對該營銷案例進行解讀,分析品牌策劃營銷活動獲得成功的原因和產生的效果。
酒店職能管理(二)
學習目標
●了解酒店設備、安全和服務質量管理的基本特點和內涵
●掌握酒店設備、安全和服務質量管理的基本含義
●掌握酒店設備、安全和服務質量管理的主要內容
案例導入
(一)
臺灣卓先生第一次來大陸做生意,由于當地一位商人介紹,住進了福建沿海某市一家三星級酒店。沒想到的是,他卻遭遇了洗澡被熱水燙傷并搞成重傷的事故。
原來,卓先生有在氣溫適宜的情況下,盡可能用冷水洗澡的習慣。他進入客房,剛放下行李,就急勿勿進入衛生間想沖個冷水澡。
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Tags: 酒店職能管理
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