3）將找出的原因進行整理后，按結果與原因之間的關系畫在圖上。對分析找出的原因應進一步確定主要原因。通常，影響服務質量的主要原因可以從人、設備、材料、環境、方法等方面加以考慮。
         （四）PDCA管理循環法
         PDCA管理循環法是由美國質量管理專家愛德化茲•戴明（Edwards W.Deming）博士首先提出的，因此又叫“戴明環”。它是酒店標識設計企業全面提高服務質量的一個最基本的工作方法。PDCA即計劃（Plan）、實施（Do）、檢查（Check）和處理（Action）的英文簡稱。
         PDCA管理循環法是指按計劃、實施、檢查、處理這四個階段開展管理工作，并循環進行下去的一種科學管理方法。
         PDCA管理循環法一方面可以使質量管理工作按照邏輯順序循環有序展開，避免了質量管理的波動性和隨意性；另一方面它保證了質量管理的系統性和持續性，提高了 酒店標識設計質量管理工作的深度和廣度。PDCA循環運行過程就是質量管理活動開展和提高的過程。
       1. PDCA管理循環法的工作程序
        （1）計劃階段（Plan）  分析服務質量現狀，找出存在的服務質量問題，進而分析產生服務質量問題的原因，最后提出解決服務質量問題的質量管理計劃，即應達到的相應目標及實現目標的措施或方案。
        （2）實施階段（Do）  酒店標識設計管理者組織有關部門]、班組以及員工具體地實施服務質量提升措施或方案。
 

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