他根據浴缸水龍頭“冷熱混合開關”背后墻上貼著的冷熱轉向示意色標，將水龍頭開關一下子轉向了藍色標志（示意為冷水）一方。
         若按正常情況，應當是浴缸水龍頭先出水，以便客人用，  腳試下水溫，然后再撥動“轉換開關”讓噴淋頭出水。然而沒想到的是，浴缸水龍頭并不出水，而是頭頂上方的噴淋頭突然沖出一股熱水，而且水溫相當高。卓先生光著的身體一下子被滾燙熱水灼得刺痛，本能地跳出浴缸。更糟的是，腳底一滑，整個人重重地摔在了地上，卓先生連痛帶驚幾乎暈了過去。
         好在酒店接到卓先生打出的求救電話后，極為迅速地將其送至醫院治療，又是派人陪護，又是酒店領導前往慰問，而且還滿足了卓先生的全部賠償要求，這次意外事故總算平息了。
【討論】
（1）酒店設備管理的重要性及意義。
（2）作為酒店品牌策劃管理者，應如何做好設備管理，以防止事故的發生？
                                                            （二）
         2013年9月20日的凌晨1：00左右，某酒店保安部員工李師傅照常進行夜間巡察，當巡察小花園時，發現有兩名25歲左右的男青年，手里拿出背包，正在四處張望，而且形跡非?？梢伞?br />        當兩名男青年發現保安人員正在巡視時，開始變得慌張起來，急忙向花園中的假山上走去，李師傅急忙叫住這兩名男青年，問他們在干什么。