（2）全過程質量管理  酒店標識設計中的每項業務活動，從開始到結束，都會形成一系列的服務過程。酒店全面質量管理涵蓋了每項業務活動從開始到結束的整個過程，而不僅僅是服務過程中的某些環節。為此，酒店標識設計既要做好服務過程事前的質量管理，又要做好服務過程的事中和事后的質量管理，形成酒店服務質量全過程的管理。
        （3）全員質量管理  酒店標識設計和服務質量與酒店中的每一位員工都密切相關。酒店所提供的優質服務不僅僅是前臺員工努力的結果，同時也需要后臺員工的緊密配合。全面質量管理要求酒店全體員工都參與進來，每一位員工都為酒店提高服務質量水平貢獻力量。因此，酒店服務質量管理是全員參與的質量管理。
        3.酒店全面質量管理的原則
        （1）服務第一，顧客至上  酒店標識設計的全面質量管理要求酒店每一位員工都樹立“服務第一”的理念，將服務顧客作為工作的內在本質要求。同時，以滿足客人的需求為中心，認真貫徹服務質量標準，將質量管理的標準化、程序化、制度化和規范化有機結合起來，加強服務工作的針對性，切實提高服務質量水平。
        （2）以人為本，員工為主  酒店各級、各部門、各環節、各崗位的優質服務，都是廣大員工共同努力創造的結果。酒店的標識設計要始終把人的因素放在第一位，關心愛護員工，要運用行為科學理論和各種激勵手段充分調動廣大員工的工作熱情，特別是一線員工的主動性、積極性和創造性，將廣大員工作為提高服務質量水平的主力軍，依賴廣大員工提高酒店服務質量水平。