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景區商品設計的重要性
Post by hotelcis, 2019-5-31, Views:從我國景區的發展模式來看,目前我們國家景區的經濟收入主要依賴于門票。景區內旅游商品的經營與管理一直也是各個景區的薄弱環節。按照旅游心理分析,旅游者來到個陌生的地方,在自己的能力范圍內總會希望帶一些留作紀念或者送人的物品??墒悄壳皣鴥染皡^內旅游商品的經營收入在景區的總體收入中所占的比例很少,景區商品的開發和設計也有很多的問題。當然這里所指的旅游商品是指在景區出售的能夠讓旅游者帶回家的物品,也可以稱為旅游紀念品。
景區商品設計
從購物心理分析,旅游者想要購買某件商品的時候首先要被景區所提供的旅游商品所吸引。在合適的購物環境和支付能力下,游客才可能會愿意花錢買景區的東西。讓旅游者在景區愉悅地消費,而且愿意多消費應該是景區不懈的追求
1.我國景區旅游商品購物現狀
1)游客購物欲望低
據有關數據統計,我國國內旅游購物花費僅占人們旅游花費的20%左右,而旅游發達國家的旅游購物花費占人們旅游花費的40%~60%,這之間有很大的差距。北京市旅游委日前發布的《北京旅游發展報告2013》顯示,2012年,北京旅游市場購物消費占到32%
旅游商品資源需求旺盛。再加上近些年來旅游行業不規范,旅游購物陷阱被曝光的很多對旅游者購物形成很嚴重的影響。為了防止自己上當受騙,游客在景區的購物欲望很低,往往是景區人很多,但是買東西的人很少。
2)缺乏旅游購物服務規范
景區的旅游購物服務規范不健全,有些景區甚至沒有。很多景區的旅游商品經營都是承包給個人經營,這時候購物服務就完全由商品經營者的服務意識決定。3)誠信服務意識薄弱,購物陷阱多
因為旅游是異地性、暫時性的活動,很多景區商品經營者認為游客一生來同一個景區的次數有限,大部分是“一次性”買賣。為了讓游客購買自己的旅游商品,商品經營者往往會費盡心思設計購物陷阱,最常見的是憑借“老鄉”忽悠,給導游回扣,以假當真、以次充好等。隨著現在媒體曝光旅游購物陷阱越來越多,旅游者的戒備心越來越強。4)景區旅游商品雷同,缺乏自己特色
景區旅游商品雷同是目前我國景區旅游商品開發面臨的常見問題。在這個景區有的旅游商品,在其他景區也有,或者在其他城市也有。大部分游客認為景區內的商品都會比外面的貴,既然在其他地方能夠買到,很多游客就選擇不在景區內購買。沒有景區特色的旅游商品對游客的吸引力也不大
這些原因綜合在一起,導致目前景區內的旅游商品銷售低迷,旅游者的旅游購物花費不多,不能有效地刺激景區經濟收入的增加。
2.景區旅游商品設計的重要性
景區旅游商品銷售不力,很大一部分是因為景區旅游商品的設計沒有到位,滿足不了旅游者的購物心理需求,吸引不了旅游者的“眼球”。所以景區應該加大旅游商品的設計開發力度,好的旅游商品是景區非常有效的廣告,能夠形成良好的口碑,推廣景區的旅游形象。
3.景區旅游商品設計的原則
1)特色性原則
每個景區都有自身的特點,景區旅游商品的開發也要緊緊圍繞“特色”進行。旅游者出旅游具有求新、求奇、求特的心理。在旅游的過程中,游客們自然也希望能夠買到反映景區自身特色的物品帶回家。因為旅游產品的生產和消費具有不可分離性,景區和服務旅游者是無法帶回去的,只能留在自己的腦海中,而只有旅游商品是旅游者可以帶走的實物。2)便于攜帶原則
旅游活動是異地性、暫時性的活動。旅游者在游覽的過程中購買一些自己喜歡的旅游商品留作紀念或帶給親朋好友。不方便攜帶的東西,游客就算是喜歡,因為路途的原因大部分也會選擇放棄。旅游商品要可“望”也要可“即”,還要可帶。雖然現在的物流很方便,但是因為手續比較麻煩,風險存在,游客極少選擇。
3)多樣化原則
因為不同消費階層的消費能力不一樣,旅游商品可以設計高中低檔次的旅游商品,滿足不同旅游支付能力的旅游者。因為游客的類型不同,旅游商品也可以為兒童、女性、男性等不同群體設計針對性的旅游商品。這樣可以拓展旅游商品的市場覆蓋面。
4)難以復制原則
旅游商品在設計開發的時候要提高它自身的技術含量,讓競爭對手難以模仿。這樣可以防止景區辛苦設計開發的旅游商品很快就在旅游市場上“蔓延”。有條件的景區甚至可以申請專利保護自己的旅游商品開發成果。
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