景區無形的組織活動與有形的組織機構之間是一種手段與目的的關系,作為“力量協作系統”存在的無形的景區組織本身并不具有自己的目的,它不過是為了完成景區組織機構的目標而存在,是實現景區組織目標的手段。因此,景區實體組織和無形組織應是組織的兩個必不可少的方面。

 

        景區組織應為達到景區的目標而明確責任,授予權力和建立關系。景區組織應包含系列的項目設計和策劃內容。

 

        景區的實體組織和無形的組織活動名稱

 

         1）景區實體組織分為組織目標和組織的分工與協作。

 

          組織目標分為經濟效益、社會效益、環境效益、協調統一和最優化,實現景組織目標區的可持續發展、組織系統良性運轉。

 

          組織的分工與協作分行政管理、經營管理部門、規劃管理部門、環境管理部門,人力資源開發與管理部門,市場營銷管理部門,財務管理部門等權力與責任制度層次內部分工、崗位職責、崗位描述組織機構的設計。

 

         2）景區無形組織分為組織機構的設計、適度和正確的受權、人力資源管理、組織文化建設。

 

         組織機構的設計內容：設計組織結構、合理劃分專業部門、制定組織的管理層次等。

 

         適度和正確的授權：適度的分權和正確的授權。

 

         人力資源管理內容：人員的招聘、選擇和配備,訓練和考核,獎勵和懲罰制度等,如員工手冊的編寫。

 

        組織文化建設內容：各種興趣與愛好小姐、各種景區企業文化活動。

 

        景區組織文化

 

        一個景區組織的文化常常反映景區組織創始人的遠見使命,因為創始人有著獨創性的思想,創始人通過描繪景區組織應該是什么樣子的方式來建立景區組織早期的文化。一個景區組織的文化是兩個因素相互作用的結果:創始人的傾向性和假設;第一批成員從自己的經驗中領悟到的。景區組織文化是現階段企業員工所普遍認同并自覺遵循的一系列理念和行為方式的總和,表現為景區組織的使命、愿景、價值觀、行為準則、道德規范和沿襲的傳統與習慣。

 

        景區組織文化是指在一定的社會政治、經濟、文化背景條件下,景區組織在生產與工作實踐過程中所創造或逐步形成的價值觀念、行為準則、作風和團體氛圍的總和。具體地說,景區組織文化是指景區組織全體成員共同接受的價值觀念、行為準則、團隊意識、思維方式、工作作風、心理預期和團體歸屬感等群體意識的總稱。景區組織文化的構成可以分為三個層面:精神文化層,包括景區組織核心價值觀、景區組織精神、景區組織哲學、景區組織理念、景區組織道德等;制度文化層,景區組織的各種規章制度及這些規章制度所遵循的理念,包括人力資源理念、營銷理念、經營理念等;物質文化層,包括景區組織實體、景區組織標識、文化傳播網絡。

 

       辨析景區資源與旅游資源、與景區產品、與景區項目

 

        景區資源是支撐景區發展運營的基本物質和非物質基礎,包括景觀資源、土地資源、資本、人力資源、景區組織等。

 

        旅游資源是具有旅游吸引力的所有事物和要素的總和,可以是已開發的,也可以是未開發的,在景區內表現為景區景觀。

 

        狹義的景區產品是景區經營者憑借一定的旅游資源和旅游設施向游客提供的滿足其在旅游過程中綜合需求的服務。景區產品的廣義含義是4As的組合,即旅游資源( attrac-tions),旅游交通設施和服務( access),住宿餐飲、娛樂、零售等旅游生活設施和相應服務(1 ourism amenities),輔助設施及服務( auxiliary facilities and services),如旅游咨詢中心景區項目是借助于景區的旅游資源開發出的,為游客提供休閑、游覽服務,具有持續吸引力的,以實現經濟、社會、生態環境效益為目標的活動與任務。