根據萊斯特萬( Istvan)的“人一解說者一解說對象”的概念性框架設計,旅游解說功能的有效發揮,必須關注解說信息的接收者一旅游者,即關注游客對解說的需求。馬可盧斯基( Makruski)對解說的定義也強調解說要針對游客的興趣。在解說內容需求上,邁克爾·勒克( Michael Luck)的研究發現,除了定點解說以外,游客還愿意接受更多的信息。景區解說服務起源于美國國家公園服務中心( vISItor center)的解說事業,二戰后,發展成為在那些科學價值高的景區或者公園內的專門服務。美國國家公園管理局在每個公園內部規劃設計了功能完備的國家公園解說和教育系統,每一個公園都要向旅游者提供良好的解說和服務設施。景區解說服務的直接目的在于教育旅游者,通過景區的解說讓旅游者更好地了解景區自身的自然和文化特性,深化旅游者的旅游活動。現代景區般都有自己的景區解說服務系統。197年,世界旅游組織認為,景區解說系統是景區諸要素中十分重要的組成部分,是景區的教育功能、服務功能、使用功能得以發揮的必要基礎。

 

       景區解說服務是運用標牌、視聽、書面材料等媒介,將景區的信息視覺化和聽覺化,以便強化和規范旅游者在景區內的行為活動,同時提高景區的文化品位,其目的在于通過介紹讓旅游者認識到景區的重要吸引物的深層文化內涵,景區所蘊含知識的重要性、意義、內容及主要特征。

 

        景區解說是運用某種媒體和表達方式,使特定信息傳播并到達信息接受者中間,幫助信息接受者了解相關事物的性質和特點,并達到服務和教育的基本功能。景區旅游解說包括三個基本構成要素:認識對象(信息源)、使用者(接受者)、旅游解說(溝通媒介)。認識對象、使用者通過旅游解說相互溝通,以達到景區在使用、教育、保護等功能上提升互動的目的。旅游解說(溝通媒介)主要可分為人員解說服務系統和非人員解說服務系統兩大部分。一個有效的解說系統被認為應具備基本的環境教育功能,不僅應改變參與者的環境知識,而且應影響其對于環境的態度和價值觀念,以此獲得對環境更大的欣賞,從而潛在地影響游客的行為。目前,景區解說服務能夠向游客提供景區的基本信息和導向服務。好的景區解說服務能夠提高景區的經營管理水平。每一個景區景點,無論是自然類還是人文類,都有自己獨特的自然和文化價值,這些旅游資源價值可以通過景區的解說服務有效地傳遞給旅游者,促進旅游資源的保護,促使旅游者感受獲得更高的旅游價值。