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顯示酒店獨特設計的競爭優勢
Post by hotelcis, 2017-11-13, Views:(二)選擇相對競爭優勢
經過分析,酒店會發現許多潛在的優勢,然而并不是每一種優勢都是酒店能夠利用的。酒店要善于發現并利用自身存在或創造出來的相對競爭優勢,相對競爭優勢是酒店能夠比競爭者做得更好或在某方面勝過競爭者的能力,它可以是現有的,也可以是經過努力創造的。例如,某酒店的知名度、品牌的VI設計、規模、位置等都比不上競爭對手,但是由于管理層較為重視服務質量而產生的競爭優勢。
(三)顯示獨特的競爭優勢
1.建立與市場定位相一致的形象
(1)讓目標顧客知道、了解和熟悉企業的市場定位 一個企業要想在消費者心目中建立良好的形象,首先必須積極主動而又巧妙、經常地與顧客溝通,以期引起顧客的注意和興趣,并保持不斷的聯系。
(2)使目標顧客對企業的市場定位認同、喜歡和偏愛 認同是目標市場對企業有關市場定位信息的接受和認可,是顧客對這一市場定位的意義和合理性的承認。喜歡則是一種更為積極的情緒,是在認同的基礎上產生的一種心理上的愉悅感,偏愛則是建立在喜歡基礎之上的一種特別的感情。
2.鞏固與市場定位相一致的形象
(1)強化目標顧客的印象。
(2)保持目標顧客的了解。
(3)穩定目標顧客的態度。
(4)加深目標顧客的感情。
五、酒店市場定位的策略
(一)避強定位策略
避強定位是指酒店力圖避免與目標市場上實力最強或較強的酒店直接對抗,而將自己的產品定位于另一市場區域內,使自己的產品在某些特征或屬性方面與最強或較強酒店有比較顯著的區別。
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