隨著市場細分的持續進行，萬豪又由Fairfield Suite品牌逐步向Spring Suites(彈性套房)品牌轉化。經過多年的發展和演化，萬豪酒店現在一共管理著8個品牌。通過市場細分來發現市場空白是萬豪的一貫做法，正是這些市場空白成了萬豪酒店成長的動力和源泉。萬豪一旦發現有某個價格點的市場還沒有被占領，或者現有價位的某些顧客還沒有被很好地服務，它就會馬上填補這個“空白”，位于亞特蘭大市的Ritz-Carlton(波特曼•麗嘉酒店，現在已經被引入上海等國內城市)經營得非常好而且發展得很快，現在，該酒店甚至根本不用提自己是Marriott下的品牌。

    萬豪的營銷文化是關注顧客需求。這個多品牌的公司有一個非常獨特的理念：公司的信心并不是建立在“萬豪”這個名字或者其服務質量上，而是建立在對目標顧客需求的了解之上，其信心基礎是“旅館是為滿足顧客的需求而設計的”，旅館要有能力創造一種產品或服務來滿足這種需求。比如說，顧客想找一個可以承受得起的旅館住上3～4個星期，“城鎮套房”可能就是其最好的選擇，顧客并不需要為“萬豪”額外的品牌付費，他可能并不需要這種品質，而且這種品質對他而言可能也沒有任何價值。
    萬豪一直致力于尋找其不同品牌間的空白地帶。如果調查顯示某細分市場上有足夠的目標顧客需要一些新的產品或者服務特點，那么“萬豪”就會將產品或者服務進行提升以滿足顧客新的需求，“萬豪”將會把這些人作為一個新的“顧客群”并VI設計與開發出一個新的品牌。
 

 

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