4.管理形象
        管理是企業內部的工作，但可以通過酒店、商場的運營和員工的狀態表現出來，成為顧客評價的一個方面。如果一家酒店、商場的管理井井有條，各部門工作有條不紊，客人入住期間，所到之處服務周到，有問題都能及時解決，酒店自然會給客人留下“這家酒店、商場管理得很好”的深刻印象。反之，如果有了需求和困難，要么找人找不到，要么找到了人卻很長時間沒有反饋或解決不了，就會很容易給客人帶來管理混亂的不良感受。
       另外，人事管理、經營決策、內部工作條件等方面的形象也是酒店、商場形象的組成部分。在這些具體形象中，根據不同標準還可以對其進行分類，如總體形象手和特殊形象、期望形象和實際形象、有形形象和無形形象等。
       二、酒店、商場標識形象的設計
      酒店、商場標識形象設計是酒店、商場公共關系工作中最藝術化的一個環節。一個好的形象設計可以使以公眾對酒店、商場的外在特征和內在氣質留下深刻的印象，進向對酒店、商場產生好感和期望。
       (一)酒店、商場形象設計的原則
       酒店、商場在形象設計時，，需遵守以下基本原則：
       (1)整體性原則  酒店、商場的形象是個整體。在酒店、商場形象設計時，要交出酒店、商場的整體形象，部分為整體服務，做到全面規劃、協調行動。
      （2）統一性原則   即酒店、商場標識設計的形象設計的工作目標要統一，具體包括知名度和美譽度統一、公眾利益與酒店利益統一、總體形象與特殊形象統一、創名牌產品與創名牌企業統一。做到上述統一，才能使形象設計更加鮮明統一、更具凝聚力和吸引力。

 

（注明：轉載請注明來源于人和時代酒店vi設計 http://www.2v-city.com ）

說明：本設計百科內容來源于網絡，僅供學習，版權歸原作者所有。如有侵犯版權，或者錯誤，請與我聯系，我會及時處理！謝謝。