(2)專業技能  在酒店、商場標識設計的各種公關活動中，需要公關人員具備多方面的能力，包括組織能力、語言能力、溝通能力、創新能力等。
        (3)心理素質  公關工作人員同樣需要具備良好的心理素質，熱情、自信而穩健地與公眾溝通，樹立和維護酒店的形象。
        二、酒店公共關系部的工作內容
        酒店、商場標識設計公關部的工作分為日常工作、定期工作和專門活動三類。
       1.日常工作
        酒店公關部的日常工作主要包括：①隨時收集酒店內外公眾的各種意見和信息；②與相關媒體保持聯系，編制并向其發送酒店相關信息；③制作、整理和存儲酒店各種資料；④設計和監制酒店的各種宣傳品和贈品；⑤代表酒店接受公眾的咨詢和投訴，并落實解決；⑥落實重要賓客的接待等。
       2.定期工作
       酒店公關部的定期工作主要包括：①組織記者采訪和招待會、接待參觀訪問；②編輯對外宣傳刊物；③編輯內部刊物；④編輯酒店介紹和年度報告等重要資料；⑤參加酒店的會議和營銷活動，了解酒店經營狀況；⑥同社區進行定期接觸；⑦定期評價酒店公共關系狀況等。
       3.專門活動
       專門活動是公關部為達到特定目標而組織的活動，主要包括：①設計并委托制作酒店的店徽、標志等；②籌備和組織酒店的開業典禮、店慶等重大活動；③設計并委托制作有關酒店、商場標識設計的宣傳作品如紀錄片等；④酒店廣告的設計和監制；⑤酒店新產品的推介。

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