商場標識設計策劃這一環節至關重要，決定了能否對調研資料進行全面、有效地利用，能否保證后續環節的科學、可行。所以，一個好的策劃必須完整的、實事求是的和有預見性的。
        在商場標識設計策劃階段，酒店、商場需要做好如下4個方面的工作：
       (1)確定活動目標及目標公眾  策劃人員首先要明確活動的目標是宣傳還是增進聯絡，是轉變公眾態度還是促進公眾消費，然后進一步明確目標公眾。
       (2）確定主題及項目  策劃人員根據公關目標，提出能夠主導和聯結整個活動的主題及恰當的項目。
       (3)選擇恰當的傳播媒介和活動項目  策劃人員根據目標公眾的特點和傳播內容的特點等確定合適的傳播媒介，并審時度勢，抓住最有利的時機，開展有針對性的活動。
       (4)人員、經費和時間的預算  策劃人員應對活動所需的人員、各項費用和時間進行預算，保證活動的順利、高效地進行。在策劃階段，最后要形成策劃書，包括封面、序、目錄、活動宗旨、參加人員、活動內容、預算、活動進度表、場地及物品安排等。
       3、酒店公共關系活動實施
       實施階段，即酒店、商場標識設計根據策劃書，運用選擇的傳播媒介，開展既定項目，完成與公眾溝通的過程。在活動實施過程中，酒店應嚴格按既定目標和設計，隨時觀察活動的進展情況，隨時收集反饋信息，對進度和內容進行控制區至是調整，排除可能因公眾心理、觀念、習俗和策劃本身及突發事件等引起的偏差和障礙。