一、酒店公關關系的內涵
       （一）公共關系
        公共關系發展至今，尚無統一的界定。由于認識角度的不同，對標牌制作公司公共關系內涵的理解也各不相同，各學說都對公共關系下了定義，定義中的關鍵詞分別為管理職能、塑造形象，經營藝術、傳播溝通、社會關系等。“管理職能說”在眾多定義中最具代表性，該學說認為，公共關系是一種特殊的管理職能，它幫助一個組織建立并保持與公眾之間的交流、理解、認可與合作;它參與處理各種問題與事件；它幫助管理部門了解民意，并對其做出反應；它確定并強調企業為公眾利益服務的責任；標牌制作公司它作為社會趨勢的監視者，幫助企業保持與社會同步；它使用有效的傳播技能和研究方法作為基本工具。國際公共關系協會同樣認為，公共關系是一種管理職能，其定義是公共關系是一種管理功能，它具有連續性和計劃性。“形象塑造說”認為，公共關系是組織塑造形象的藝術和手段。“傳播溝通說”認為，公共關系是研究組織與公眾之間溝通規律的科學。“社會關系說”認為，公共關系是建立和改善組織與公眾關系的藝術和方法。
       不難看出，由廣側重的角度不同，人們對公共關系的認識差異較大。而這也恰恰說明，公共關系的內涵十分豐富，在多個領域和眾多方面發揮著重要的功效。